KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bilgi Türü	Detay
Ünvan	Gökçe YILDIRIM
Adres	Tepebaşı/Eskişehir
Telefon	+90 507 304 9502
E-posta	info@egelya.com.tr
KEP Adresi	gokce.yildirim.1@hs01.kep.tr
MERSİS No	3443603968600001

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılmaktadır:

2.1 Kimlik Verileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (fatura kesimi için)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet

2.2 İletişim Verileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• İletişim tercihleri

2.3 Müşteri İşlem Verileri

• Sipariş bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Fatura bilgileri
• Teslimat bilgileri
• Alışveriş geçmişi
• Ürün tercihleri

2.4 İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi
• İnternet sitesi giriş-çıkış logları
• Çerez (cookie) kayıtları
• Kullanıcı işlem kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
2. Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
3. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve geliştirilmesi
4. Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
5. Ürün teslimat süreçlerinin yürütülmesi
6. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
7. Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
8. Kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi
9. Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
10. Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi
11. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
12. Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
13. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
14. Talep ve şikayetlerin takibi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması: Pazarlama faaliyetleri ve iletişim izinleri
• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Satış sözleşmesi ve teslimat süreçleri
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Meşru menfaat: Müşteri memnuniyeti, güvenlik önlemleri, istatistiksel analizler
• Hukuki yükümlülük: Yasal saklama süreleri, resmi kurumlarla paylaşım

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Aktarım Yapılan Taraf	Aktarım Amacı
Kargo ve lojistik firmaları	Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi
Bankalar ve ödeme kuruluşları	Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları	Fatura kesimi ve saklanması
Bilişim hizmet sağlayıcıları	Altyapı ve teknik destek hizmetleri
Hukuk büroları ve danışmanlar	Hukuki süreçlerin yürütülmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntem ve vasıtalarla toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden yapılan üyelik ve sipariş işlemleri
• E-posta, telefon, WhatsApp gibi iletişim kanalları
• Sosyal medya platformları
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri
• Anket ve değerlendirme formları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Fiziki mağaza ziyaretleri

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca saklanmaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
Muhasebe ve finansal veriler	10 yıl (VUK m.253)
Ticari defterler ve faturalar	10 yıl (TTK m.82)
Müşteri sözleşmeleri	Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl
Tüketici şikayetleri	3 yıl (Tüketici Kanunu)
Pazarlama izinleri	İzin iptal edilene kadar
Log kayıtları	2 yıl (5651 sayılı Kanun)

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle şirketimize başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@egelya.com.tr adresine kimliğinizi tespit edici bilgiler ile
• KEP: gokce.yildirim.1@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imza ile
• Posta: Islak imzalı dilekçe ile "Tepebaşı/Eskişehir" adresine
• Elden: Kimlik ibrazı ile şirket merkezimize

10. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

Teknik Tedbirler:

• SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler
• Veri yedekleme sistemleri
• Erişim log kayıtları
• Şifreleme teknolojileri

İdari Tedbirler:

• Çalışan gizlilik sözleşmeleri
• Veri işleme politika ve prosedürleri
• Düzenli KVKK eğitimleri
• Yetki matrisi ve erişim kontrolü
• Veri işleme envanteri
• İmha politikası

11. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

12. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız ve talepleriniz için:

Veri Sorumlusu	Gökçe YILDIRIM
Adres	Tepebaşı/Eskişehir
E-posta	info@egelya.com.tr
Telefon	+90 507 304 9502

1. Identity of Data Controller

Information Type	Detail
Title	Egelya Olive Oil Food Ind. and Trade Ltd.
Address	Tepebaşı/Eskişehir
Phone	+90 507 304 9502
E-mail	info@egelya.com.tr

2. Processed Personal Data

Your personal data processed by our company is classified in the following categories:

2.1 Identity Data

• Name, surname
• ID number (for invoicing)
• Date of birth
• Gender

2.2 Contact Data

• Phone number
• Email address
• Delivery address
• Invoice address
• Communication preferences

For full GDPR notice in English, please contact our customer service.